1989년 미국 알래스카에서 사상 최악의 기름 유출사고가 발생했다. 그 후 거의 20년이 흘렀지만 빙하 사이의 기름을 다 해결하지 못했다. 수십 척의 바지선들이 기름을 퍼 올렸지만 혹한의 날씨로 기름과 물이 젤리처럼 뒤엉켜 분리되지 않았기 때문이었다. 마지못해 2007년 국제기름유출연구소(OSRI)가 이노센티브(Innocentive)에 도움을 청했다.
각종 문제에 대한 솔루션을 제공해 수익을 창출하는 이노센티브의 해결사는 소수의 사내 전문가가 아니라 175개 국가의 12만 5,000명에 달하는 대중이다. 이노센티브가 웹사이트를 통해 OSRI의 문제를 올리자 2주 만에 과학자, 기술자, 퇴직공무원, 학생, 가정주부로부터 수천 건의 아이디어가 쏟아졌다. 20년에 가까운 고민이 미국의 한 시멘트업체에서 근무하던 존 데이비스 씨에 의해 한 순간에 풀렸다.
시멘트가 굳지 않도록 계속 진동기계로 젓듯이 기름도 그러면 된다는 것이었다. OSRI는 알래스카 바지선마다 진동기계를 달아 기름문제를 해결할 수 있었다. OSRI가 데이비스 씨에게 지불한 사례금은 2만 달러였다. 2001년 창립된 이후 이노센티브는 600개의 과제 중에서 200개를 이런 방식으로 처리했다. 이노센티브의 비즈니스 모델은 보잉 등 고객기업들과 12만 5,000명의 대중 해결사를 연결시키고 수수료를 챙기는 방식이다.
밖으로부터 부지런히 받아들이고자 하는 오픈-소싱(Open-sourcing)이 최상의 정책이다. 열면 흥하고 닫으면 쇠한다. 열어서 잡혈이 된 것이 닫아서 순혈인 것을 이긴다. 개인도 그렇고 나라도 그렇다. 전 세계를 향하는 대로를 닦으며 오랑캐로부터도 배우고자 했던 로마는 흥했고 만리장성을 쌓으며 사방을 오랑캐로 삼았던 중국은 쇠했다는 주장에 일리가 있어 보인다.
스스로 높아 외부와 담을 쌓는 순혈주의는 파멸을 불러들일 것이다(잠17:19). 그러나 모사가 많으면 경영이 성립한다(잠15:22). 혼자만의 지혜와 힘으로는 안 되겠기에 위의 하나님과 밖의 대중으로부터 오픈-소싱을 해야 한다. 하나님께 기도해야 하며 집단지성과 협력해야 한다는 것이다.
P&G는 8,000여 명의 방대한 R&D 내부인력에도 불구하고 기꺼이 자신의 속살을 열어 적과의 동침도 불사한다. 세계 최대에 안주하지 않고 C&D를 하고 아웃-소싱을 하며 진화를 거듭한다. 혼자 하면 빈약할 것이나 함께 하면 풍성할 것이다. 이제 개방, 공유, 참여를 넘어 상생(win-win)의 협력(Collaboration)으로 나아가야 한다.
벤처를 하더라도 혼자가 아니라 함께 하는 웬처(WE-nture)여야 한다. 상상을 해도 함께 하는 위-매지네이션(WE-magination)이어야 하겠고 추진을 해도 함께 하는 위-너지(WE-nergy)여야 하겠으며 창조를 해도 함께 하는 위-크리에이션(WE-creation)이어야 하겠다. 그래서 함께 벤처를 일구는 웬처의 공동 Ceo, 그러니까 위-씨이오(WE-Ceo)여야 하는 것이다.
